電子商務網站建設與管理總結（電子商務網站規(guī)劃與建設）
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本文目錄一覽：
電子商務網站的建設及規(guī)劃
引 言
e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人注目的電子商務（e-commerce）已成為國內經濟領域的熱點問題。
根據(jù)2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今后幾年世界電子商務貿易額將成倍增長，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，占世界貿易總額的18－25%。發(fā)展電子商務已關系到經濟結構調整和產業(yè)升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此，中國已將發(fā)展電子商務列為信息化建設的重要內容，并在相關基礎尚未成熟的情況下努力創(chuàng)造條件，積極、務實地大力推進電子商務發(fā)展。
雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升繼而持續(xù)下降，風險資金對網站行業(yè)的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業(yè)界的風波迭起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務最重要的應用領域。
本報告偏向傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的研究，以國內外電子商務業(yè)界的大量數(shù)據(jù)和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀；論述了我國傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業(yè)間電子商務發(fā)展和消費類電子商務發(fā)展；就我國發(fā)展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻剖析了傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的典型成敗案例；對傳統(tǒng)企業(yè)電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網絡營銷策略進行了深入研討；并詳細分析了中國加入WTO對企業(yè)電子商務發(fā)展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發(fā)展趨勢。對我國各類企業(yè)建立、發(fā)展自己的電子商務系統(tǒng)有著重要的指導與借鑒作用。
本報告出品日期4月份，價格3500元。
中經產業(yè)咨詢
中國電子商務研究小組
二零零二年四月
要點綜述
一、電子商務概念的界定
電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網絡進行各種商貿活動的一種商業(yè)交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業(yè)務模式都納入廣義的電子商務范疇。如ERP、CRM等。
二、電子商務主體的界定
電子商務以傳統(tǒng)工商業(yè)（當然也包括IT等新興行業(yè)）為主體，即所謂水泥+鼠標模式；純粹的電子商務網站不過是一個補充，但它同時也是促使傳統(tǒng)產業(yè)向電子商務方向發(fā)展的催化劑和推進器。
三、電子商務的模式
①純粹的電子商務網站。一種是阿里巴巴、中國化工網等門戶網站；一種是Amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將分析它們的發(fā)展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。
②傳統(tǒng)產業(yè)的電子商務模式。一種是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易，其為企業(yè)帶來的好處最明顯。一種就是中小企業(yè)，以參加專業(yè)的網上信息與交易平臺為較好選擇。
傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務與網絡平臺型企業(yè)的電子商務是有區(qū)別的。隨著一些大型傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網，鼠標加水泥的模式成了傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務的選擇。傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務當作一種手段來看待，借助互聯(lián)網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業(yè)本身和它們制造的產品，是企業(yè)經營方式的一種延伸、一種創(chuàng)新。追求產品市場贏利和企業(yè)整體競爭優(yōu)勢是傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的出發(fā)點。顯然?quot;鼠標加水泥將使傳統(tǒng)經濟逐步邁向網絡經濟。
四、傳統(tǒng)企業(yè)實行電子商務的意義、配套措施與注意點
Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業(yè)的本質，它的意義在于：降低企業(yè)營運成本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統(tǒng)產業(yè)必要的改造和提升，傳統(tǒng)產業(yè)走向電子商務勢在必行。
企業(yè)實施電子商務，必須注意內部業(yè)務流程再造，組織結構與部門權限的調整等；注意企業(yè)電子商務實行的漸進性、復雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測
①電子商務市場將穩(wěn)定增長；②B2C電子商務市場發(fā)展有所增長；③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統(tǒng)企業(yè)的e化將成為電子商務市場發(fā)展的重點。
1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）
資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月
六、B2B電子商務的發(fā)展趨勢
①專業(yè)人才爭奪戰(zhàn)；②虛擬與實體企業(yè)的結合；③電子交易市場占B2B主要部分；④網絡公司將朝國際化方向發(fā)展；⑤中小企業(yè)市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發(fā)展將帶動與電子商務相關產業(yè)的發(fā)展。
本報告將對金融電子化、企業(yè)e化、電子政務、移動商務、寬帶與數(shù)字生活、電子商務法律法規(guī)、WTO和電子商務、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。
作為電子商務的前期工作，首先是軟件基礎建設方面。聯(lián)想開始建設企業(yè)核心的業(yè)務管理應用系統(tǒng)和電子商務網站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實施ERP。ERP是企業(yè)資源計劃，它將企業(yè)內部原材料采購、生產計劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)對供貨流程的管理更加科學、規(guī)范、高效；同時由于它能夠對庫存的數(shù)量和金額進行實時監(jiān)控，能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率，因此，它是企業(yè)實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統(tǒng)。
通過R／3系統(tǒng)的實施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結構方面制訂了統(tǒng)一的業(yè)務標準，建立了統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺，對整個公司的信息流進行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環(huán)節(jié)被集成在一個信息系統(tǒng)里，減少了數(shù)據(jù)冗余，并且信息流動更加有序和安全。由于系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業(yè)務流程中的數(shù)據(jù)能夠實時更新，并能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務結賬日由原來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。
在加強內部信息化建設、實施ERP的同時，聯(lián)想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業(yè)形象的樹立。為了及時向外發(fā)布企業(yè)信息，讓越來越多的人了解企業(yè)，聯(lián)想還建立了實現(xiàn)互動的外部網站，在電子商務領域內迅速占領了一席之地。外部主頁既是企業(yè)對外進行品牌宣傳、信息和產品發(fā)布的窗口，也是企業(yè)進行電子商務、電子服務的必需工具。聯(lián)想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術成分：聯(lián)想電子商務網站系統(tǒng)的配置非常講究，還在網站上配置了防火墻、負載均衡設備和數(shù)據(jù)交換服務器等設備。聯(lián)想最近開發(fā)了一個叫i－Cache的服務器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對W eb的訪問請求80％集中于20％的頁面上來設計的，在系統(tǒng)中增配了此設備，據(jù)測試速度可相當于增加帶寬10倍以上。由于聯(lián)想網站的用戶訪問請求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業(yè)的電子商務形象。
這時，聯(lián)想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完善企業(yè)內部管理以及電子商務網站作宣傳。
聯(lián)想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完善企業(yè)內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯(lián)想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環(huán)節(jié) 。
客戶關系管理（CRM）就是通過構筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還是現(xiàn)場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便于個性化地定制產品和網頁；企業(yè)不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務只要撥同一個電話就會自動轉接到相關人員那里，而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便于向客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對企業(yè)的需求和對產品的滿意度，并有針對性地去提供他所愿意要的相關產品，從而大大提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。
供應鏈管理（SCM），是在ERP基礎上通過構筑和前端客戶、以及后端供應商的互動系統(tǒng)，來實現(xiàn)產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。比如聯(lián)想正在建設的第三代電子商務系統(tǒng)，將企業(yè)和代理商緊密地聯(lián)系在一起。代理商可以通過W eb了解到當前各產品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況、資金狀況，而聯(lián)想則可以即時了解各代理商每個產品的庫存情況、銷售情況，通過統(tǒng)計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的準確性和時效性。同時，在此模塊實施過程中，聯(lián)想還將其中的應用成熟的模塊，諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成i－order，i－Cred it，i－Paym ent這樣的產品用以支撐自身的系統(tǒng)集成業(yè)務，給其它企業(yè)提供服務。
產品研發(fā)管理（PDM），就是通過構筑產品信息數(shù)據(jù)庫，建立一個統(tǒng)一的產品研發(fā)系統(tǒng)平臺。在這個平臺上，所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設計文檔與信息，通過瀏覽器就可以共同完成某種產品的開發(fā)設計工作。這樣，聯(lián)想的用戶和合作伙伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯(lián)想產品研發(fā)設計的各個環(huán)節(jié)中來，使產品從一開始設計就充分體現(xiàn)用戶的需求，這樣生產出來的產品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入生產制造系統(tǒng)，與供應鏈上的采購、生產、銷售、商務等各個環(huán)節(jié)自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創(chuàng)意到上市的時間周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模塊的實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過E化的方式，使產品的設計和市場的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實現(xiàn)了電子商務更豐實的內涵。
案例總結：
通過對聯(lián)想電子商務案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務方案應該包括以下幾個部分：網絡硬件和信息環(huán)境建設，ERP系統(tǒng)的實施，CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網站的建立。
同時，我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高的順序來建設。一般的實施步驟應該是：
1． 建立企業(yè)內部網，即IN－TRANET。
2．開發(fā)內部網的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)。
3．借助ERP的實施，加強內部的管理
4．同時，建立企業(yè)的電子商務網站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務。
5．實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM，實現(xiàn)真正的電子商務。
另外，由于各個企業(yè)的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的。企業(yè)應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，內部管理的好壞以及企業(yè)的財力狀況等，有針對的構建適合自己的電子商務模式
電子商務網站建設實訓報告的學習心得
通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業(yè)，外貿公司，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。
電子商務網站建設的總結怎么寫？？
通過一系列資料收集，策劃人員對該企業(yè)應用互聯(lián)網的情況已經掌握，接下來我們需要對這些資料進行系統(tǒng)分析，深刻挖掘，以便對策劃方
案寫作打根蒂根基： 包孕有前期準備,需求分析,目標定位,軟硬環(huán)境,功能設計,內部實質意義設計,公布推廣,管理維護,財物預算
網站的成功與否與建站前是否有一個好的網站策劃書（網站策劃方案）有著極為重要的關系。網站策劃書中應明確建設網站的目的，確定網
站的功能，確定網站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在網站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網站建設能順利進
行。
網站策劃是指在網站建設前對市場進行分析、確定網站的目的和功能，并按照需要對網站建設中的技術、內部實質意義、費用、測試、維護
等做出策劃。網站策劃對網站建設起到計劃和指導的效用，對網站的內部實質意義和維護起到定位效用。
網站策劃書中應該盡可能涵蓋網站策劃中的各個方面，網站策劃書的寫作要科學、當真、實事求是。網站策劃書包含的內部實質意義如下：
一、建設網站前的市場分析（企業(yè)自行處理）
1、相關行業(yè)的市場是如何的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網上開展公司業(yè)務。
2、市場首要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能效用。
三、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪一些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。
二、建設網站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）
1、為什么要建立網站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網站？是企業(yè)的基本需要還是市場拓寬的延伸？
2、整合公司資源，確定網站功能。按照公司的需要和計劃，確定網站的功能類型：企業(yè)型網站、應用型網站、興趣社區(qū)型網站、商業(yè)型網站
（行業(yè)型網站）、電子商務型網站；企業(yè)網站又分為企業(yè)形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
三、按照網站功能，確定網站應達到的目的效用。
4、企業(yè)內部網（Intranet）的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案（與專業(yè)公司商議）
按照網站的功能確定網站技術解決方案。
希望以上信息對你有用。
電子商務網站建設需要哪些步驟?
電子商務網站建設需要以下步驟：
第一步：網站的規(guī)劃與設計
商城后臺管理系統(tǒng)搭建開發(fā)是個較復雜的系統(tǒng)，一開始就要想好需要有的功能，網站的規(guī)劃也是建所有網站都需要做的事情，在規(guī)劃設計中需要對網站進行整體的分析，明確網站的建設目標，確定網站的訪問對象，網站提供的內容與服務，網站的域名，logo，網站風格和網站目錄分類等內容，這一步也是電商系統(tǒng)網站后臺建設成功的前提，因為所有的建設步驟都是按規(guī)劃設計進行實施的。
第二步：站點的建設
網站規(guī)劃設計以后，就開始進入網站的建設階段，電商系統(tǒng)網站后臺建設這一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁制作和網站測試的四個部分。除了網站測試，需要在其他三項完成之后才能進行之外，域名注冊，網站配置和網頁制作相對獨立，可以同時進行。
第三步：經營目標
經營目標是企業(yè)進行網絡營銷的目的所在，網絡營銷在運營過程中的“指南針”。一般情況下，一份網絡營銷計劃書主要包括以下3個方面目標。
1、任務，即需要完成什么。
2、可量化的工作指標，即工作量是多少。
3、時間限制，即什么時候完成。
第四步：網絡營銷戰(zhàn)略
接下來，營銷人員按照“4P營銷理論”（4P即產品、價格、渠道、促銷四個因素）的內容和關系管理制定營銷戰(zhàn)略，以實現(xiàn)開發(fā)電子商務系統(tǒng)平臺后臺既定的目標，也就是關于產品、價格、促銷和渠道的計劃目標，此外，營銷人員還要考慮產品定位，市場細分，市場差異化，客戶關系管理等戰(zhàn)略的制訂。
第五步：做好網站建設的策劃方案
企業(yè)建設商城網站，首先要進行的網站建設步驟就是要了解自己建設這個商城網站的目的是什么，電子商務是互聯(lián)網時代發(fā)展的大熱門，有許多企業(yè)制作電商商城網站系統(tǒng)純粹是盲目跟風行為，不提倡這樣的行為。所以需要在事前做好商城網站建設的策劃方案，方案內容包括網站定位、目標用戶定位、網站風格設計和營銷目標等眾多內容。
第六步：做好商城網站內容的建設
企業(yè)商城網站建設不是隨便把一些產品信息和圖片發(fā)布到網站上就行的，要做好一個商城網站的經營也不是一件簡單的事情。所以在建設商城網站是要重視其內容，做好網站的內容建設才可以增加網站的點擊率并提升轉化率。
第七步：商城網站的推廣不可忽視
定制開發(fā)一個成功的商城網站，并不是制作出功能完整的網站就可以了的，在上線后，還需要對網站進行推廣，只有推廣了才能讓更多的人知道并了解你的新網站。所以推廣也屬于商城網站建設工作的重要組成部分。
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