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網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站制作CRM系統(tǒng)（常用網(wǎng)站建設(shè)流程）

網(wǎng)站建設(shè) 2023-02-18T08:24:08 3675

本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站制作CRM系統(tǒng)，以及常用網(wǎng)站建設(shè)流程對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。本文目錄一覽： 1、請問做一個crm系統(tǒng)多少錢？crm系統(tǒng)的功能是什么？

本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站制作CRM系統(tǒng)，以及常用網(wǎng)站建設(shè)流程對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

1、請問做一個crm系統(tǒng)多少錢？crm系統(tǒng)的功能是什么？
2、CRM系統(tǒng)是什么？CRM系統(tǒng)如何設(shè)計
3、請問企業(yè)應(yīng)如何設(shè)計一套完善的CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)應(yīng)該有哪些基本功能呢？
4、請問小公司應(yīng)該如何搭建屬于自己的CRM系統(tǒng)呢？如何利用CRM系統(tǒng)助力企業(yè)管理？
5、如何搭建自己的crm客戶管理系統(tǒng)
6、幫我建一個簡單的網(wǎng)站

請問做一個crm系統(tǒng)多少錢？crm系統(tǒng)的功能是什么？

極其流行，同樣也是競爭力極其大的一種商業(yè)模式。雖然國內(nèi)軟件開發(fā)公司都發(fā)展壯大起來了，但是各地軟件開發(fā)公司的實力及資質(zhì)仍然參差不齊。下面為大家介紹下近期國內(nèi)軟件開發(fā)公司的排名匯總。

1：華盛恒輝科技有限公司

上榜理由：華盛恒輝是一家專注于高端軟件定制開發(fā)服務(wù)和高端建設(shè)的服務(wù)機構(gòu)，致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)的開發(fā)制作方案。在開發(fā)、建設(shè)到運營推廣領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗，我們通過建立對目標(biāo)客戶和用戶行為的分析，整合高質(zhì)量設(shè)計和極其新技術(shù)，為您打造創(chuàng)意十足、有價值的企業(yè)品牌。

在軍工領(lǐng)域，合作客戶包括：中央軍委聯(lián)合參謀(原總參)、中央軍委后勤保障部(原總后)、中央軍委裝備發(fā)展部(原總裝)、裝備研究所、戰(zhàn)略支援、軍事科學(xué)院、研究所、航天科工集團、中國航天科技集團、中國船舶工業(yè)集團、中國船舶重工集團、第一研究所、訓(xùn)練器材所、裝備技術(shù)研究所等單位。

在民用領(lǐng)域，公司大力拓展民用市場，目前合作的客戶包括中國中鐵電氣化局集團、中國鐵道科學(xué)研究院、濟南機務(wù)段、東莞軌道交通公司、京港地鐵、中國國電集團、電力科學(xué)研究院、水利部、國家發(fā)改委、中信銀行、華為公司等大型客戶。

2：五木恒潤科技有限公司

上榜理由：五木恒潤擁有員工300多人，技術(shù)人員占90%以上，是一家專業(yè)的軍工信息化建設(shè)服務(wù)單位，為軍工單位提供完整的信息化解決方案。公司設(shè)有股東會、董事會、監(jiān)事會、工會等上層機構(gòu)，同時設(shè)置總經(jīng)理職位，由總經(jīng)理管理公司的具體事務(wù)。公司下設(shè)有研發(fā)部、質(zhì)量部、市場部、財務(wù)部、人事部等機構(gòu)。公司下轄成都研發(fā)中心、西安研發(fā)中心、沈陽辦事處、天津辦事處等分支機構(gòu)。

3、浪潮

浪潮集團有限公司是國家首批認(rèn)定的規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)，中國著名的企業(yè)管理軟件、分行業(yè)ERP及服務(wù)供應(yīng)商，在咨詢服務(wù)、IT規(guī)劃、軟件及解決方案等方面具有強大的優(yōu)勢，形成了以浪潮ERP系列產(chǎn)品PS、GS、GSP三大主要產(chǎn)品。是目前中國高端企業(yè)管理軟件領(lǐng)跑者、中國企業(yè)管理軟件技術(shù)領(lǐng)先者、中國最大的行業(yè)ERP與集團管理軟件供應(yīng)商、國內(nèi)服務(wù)滿意度最高的管理軟件企業(yè)。

4、德格Dagle

德格智能SaaS軟件管理系統(tǒng)自德國工業(yè)4.0，并且結(jié)合國內(nèi)工廠行業(yè)現(xiàn)狀而打造的一款工廠智能化信息平臺管理軟件，具備工廠ERP管理、SCRM客戶關(guān)系管理、BPM業(yè)務(wù)流程管理、

OMS訂單管理等四大企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，不僅滿足企業(yè)對生產(chǎn)進行簡易管理的需求，并突破局域網(wǎng)應(yīng)用的局限性，同時使數(shù)據(jù)管理延伸到互聯(lián)網(wǎng)與移動商務(wù)，不論是內(nèi)部的管理應(yīng)用還是外部的移動應(yīng)用，都可以在智能SaaS軟件管理系統(tǒng)中進行業(yè)務(wù)流程的管控。

5、Manage

高亞的產(chǎn)品 (8Manage) 是美國經(jīng)驗中國研發(fā)的企業(yè)管理軟件，整個系統(tǒng)架構(gòu)基于移動互聯(lián)網(wǎng)和一體化管理設(shè)計而成，其源代碼編寫采用的是最為廣泛應(yīng)用的

Java / J2EE 開發(fā)語言，這樣的技術(shù)優(yōu)勢使 8Manage

可靈活地按需進行客制化，并且非常適用于移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)直通式處理，讓用戶可以隨時隨地通過手機apps進行實時溝通與交易。

CRM系統(tǒng)是什么？CRM系統(tǒng)如何設(shè)計

CRM就是Customer Relationship Management的簡稱，在市場中，企業(yè)用來實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的對應(yīng)工具就是CRM系統(tǒng)。從理論上來講，CRM是一套獲取、維系和增加目標(biāo)客戶的方法和過程。CRM既是一種國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一套以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的應(yīng)用軟件和實施方法。企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的最終目標(biāo)就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理效率來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的潛在客戶。作為一種新型客戶關(guān)系管理機制，CRM系統(tǒng)極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，被普遍應(yīng)用于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等相關(guān)領(lǐng)域。 CRM還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心，通過技術(shù)手段對客戶管理和服務(wù)流程進行重組，加強與客戶的溝通，不斷挖掘新客戶、保留老客戶，提高客戶的忠誠度和價值。同時通過對銷售團隊的管理，提高團隊的執(zhí)行力和企業(yè)運營水平，以達到客戶價值最大化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。如果需要可以考慮下百會CRM，一家老牌CRM服務(wù)商，已在國內(nèi)運營10年，擁有130多個行業(yè)細(xì)分解決方案，專為企業(yè)提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的完整客戶關(guān)系管理解決方案。

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請問企業(yè)應(yīng)如何設(shè)計一套完善的CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)應(yīng)該有哪些基本功能呢？

客戶管理的實質(zhì)是通過調(diào)查分析，進行客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶促銷、客戶維護等一系列操作，讓客戶為自己創(chuàng)造更多的價值?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)紛紛借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來幫助自己解決客戶關(guān)系管理上的問題和煩惱。

作為專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，CRM可以從客戶開發(fā)和維系的整個流程來協(xié)助企業(yè)進行客戶關(guān)系的管理：

1、調(diào)查分析，資料歸檔

在開發(fā)客戶之前，銷售人員或者說企業(yè)會進行相關(guān)的調(diào)查，并根據(jù)經(jīng)驗或者說行業(yè)特點對所獲取的客戶資源進行分層，哪些是目標(biāo)客戶、哪些是無意向客戶，然后針對這些資料可以在CRM中建立一個基礎(chǔ)檔案。在日后的跟進和維護過程中，可以結(jié)合實際對這些資料進行補充，加深對客戶的了解。后期可以全方位多維度地記錄：客戶的基本資料（如姓名、性別、職業(yè)、聯(lián)系方式等）和客戶的動態(tài)資料（咨詢記錄、購買記錄、售后記錄等）的管理，這些資料都可以根據(jù)情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。

2、優(yōu)化銷售流程，促進客戶開發(fā)

由于CRM建立了客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺，并且將銷售、客服、售后、客戶關(guān)懷連成一個有機的整體，客戶與企業(yè)一接觸就可以完成多項業(yè)務(wù)，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復(fù)性的工作(如批量發(fā)郵件、短信)都可以由系統(tǒng)完成，員工可以利用有限的時間去做更有價值的工作。

銷售人員可以全方位地捕捉到客戶的需求，加速對客戶需求的響應(yīng)速度，從而更好地促進成交。

此外，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷，一個銷售員對應(yīng)一個客戶經(jīng)理，避免撞單現(xiàn)象的發(fā)生，提升工作效率，增強團隊凝聚力。

3、提升服務(wù)效率，滿足客戶需求

客戶是上帝，只有做好了客戶的服務(wù)工作，及時處理客戶意見和建議，才會實現(xiàn)客戶滿意。CRM很好地充當(dāng)了客戶和企業(yè)之間溝通的橋梁，讓客戶的訴求迅速轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。

系統(tǒng)會將客戶的需求和企業(yè)提供的服務(wù)進行歸檔，然后進行統(tǒng)計和分析，得出客戶最關(guān)注的點是什么，然后得出結(jié)論，進行針對性地改進。

4、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，把控客戶需求

CRM提供了大量的數(shù)據(jù)分析，包括市場趨勢，傾向以及競爭對手的弱點等等。這些報告能為企業(yè)更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，并有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。

5、持續(xù)性客戶關(guān)懷

客戶成交并不是銷售的結(jié)束，企業(yè)要做的是充分挖掘每一個客戶的價值，讓每一個客戶都可以持續(xù)不斷地為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

企業(yè)必須要讓客戶記得自己，定期或者不定期地刷一下存在感，營造一種親切的氛圍，讓客戶時刻記得自己，有需求的時候首先想到的是自己。

這時候，企業(yè)可以借助CRM做好客戶關(guān)懷。企業(yè)可以在CRM中對客戶做好分類，如：消費金額比較高的優(yōu)質(zhì)客戶、當(dāng)天過生日的客戶、一個月沒有聯(lián)系的客戶等，設(shè)置好要發(fā)送的內(nèi)容，然后CRM系統(tǒng)就會在指定的時間發(fā)送指定的內(nèi)容給客戶。

借助CRM，企業(yè)可以將客戶管理的工作流程化，簡單化，節(jié)省時間和精力，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而促進成交，拉升業(yè)績。

請問小公司應(yīng)該如何搭建屬于自己的CRM系統(tǒng)呢？如何利用CRM系統(tǒng)助力企業(yè)管理？

搭建自已的crm系統(tǒng)，可以從4個方面入手，1個組織架構(gòu)，先完善企業(yè)的組織架構(gòu)，把層級建立好，2，是完善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、3、完善各個模塊的表單，4、是特殊需求，是希望系統(tǒng)自動化執(zhí)行的東西。在整理這些信息需要有專業(yè)的人員來協(xié)助會更好一些，可以考專業(yè)的crm系統(tǒng)廠商，會比較有經(jīng)驗。

在互聯(lián)網(wǎng)時代中，中小型企業(yè)雖然可以借助互聯(lián)網(wǎng)科技時代的優(yōu)勢擴大銷售范圍，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)上的推銷廣告和信息越來越多，讓企業(yè)在擴大銷售范圍變得更加困難，同時銷售周期也在變長。如果企業(yè)無法平衡重要工作和瑣碎工作之間的關(guān)系，那么企業(yè)工作效率會大大下降?，嵥楣ぷ魉ㄙM的時間成本是不能通過合理的工作安排完全消除，但是可以通過crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)自動化功能來大大降低瑣碎工作所花費的時間成本，通過合理工作安排將大量精力花費在重要工作上面，讓企業(yè)有效提高工作效率并達到更好的生產(chǎn)力，這是crm軟件業(yè)務(wù)自動化所帶來的優(yōu)勢。

企業(yè)業(yè)務(wù)自動化不僅可以幫助企業(yè)人員提高工作效率，空余出較多的時間，還可以幫助企業(yè)在日常的工作當(dāng)中剔除掉一些重復(fù)的任務(wù)流程，下面Rushcrm給大家詳細(xì)介紹一下crm管理系統(tǒng)自動化能給企業(yè)帶來哪些幫助。

（一）、企業(yè)自動共享，提升效率

從企業(yè)銷售接觸客戶開始，到不斷完善客戶信息，與客戶成單的最終溝通記錄和合同記錄等，在記錄到Rushcrm系統(tǒng)時，系統(tǒng)會自動根據(jù)企業(yè)人員職務(wù)的權(quán)限自動進行數(shù)據(jù)共享。例如：售后部門可查看該客戶詳細(xì)信息等售后信息、財務(wù)人員可查看該客戶的銷售合同等財務(wù)信，不僅可以減少銷售人員對接到售后或其他部門時的時間成本，還可以提供銷售工作效率。

在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中，從售前到售后都可以實現(xiàn)系統(tǒng)自動進行客戶數(shù)據(jù)共享，客戶信息不需要反復(fù)核實，并且可以根據(jù)企業(yè)人員不同權(quán)限共享不同的客戶信息，能大大提高企業(yè)的工作效率。

（二）、保持溝通交流，促進團隊關(guān)系

企業(yè)銷售團隊中可能會在跟進潛在客戶時有著一些見解，可以在銷售團隊中進行交流分享。在使用系統(tǒng)自動化之后，可以更容易實現(xiàn)團隊之間交流，比如：某銷售團隊的銷售人員發(fā)現(xiàn)一個能有效縮短跟進潛在客戶時間的小技巧，那么只需通過簡單操作，在系統(tǒng)會自動通知相關(guān)人員，讓銷售團隊可以針對這條信息進行討論、優(yōu)化，提高企業(yè)銷售流程的效率，并且通過頻繁的交流溝通，還能讓團隊之間的關(guān)系跟進一波。

　?（三）、工作流程的自動化

有時有些工作流程或任務(wù)需要通過多名團隊人員進行協(xié)調(diào)才能完成一次工作，那么在這工作流程當(dāng)中，就需要對本次工作流程有著明確定義和實施步驟，才能保證本次工作流程能高效完成。

而在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中自動化設(shè)置，可以很輕松做到工作流程的協(xié)調(diào)，通過工作流設(shè)置、系統(tǒng)通知等功能，確保工作人員分配和工作任務(wù)進度跟蹤，例如：本次項目只有在人員A完成工作時，B才開始工作，那么在系統(tǒng)中，A只要完成工作，系統(tǒng)會自動提醒B需要開始本次項目，能夠無縫完成工作交接，有效提升工作效率。

（四）、改善/優(yōu)化流程

企業(yè)內(nèi)部的每個工作流程，都需要有足夠的企業(yè)人員和足夠的勞動力進行參與，如果引入自動化，則流程管理的過程會變得更加容易。并且可以通過分析企業(yè)內(nèi)部流程，了解哪部分工作流程可以通過自動化進行完成。一旦部分工作流程已經(jīng)實現(xiàn)自動化，那么可以根據(jù)自動化的工作流程，了解并檢查該過程或工作流程是否可以釋放更多勞動力和時間成本，能有效提高企業(yè)的工作效率，減少無用勞動力和時間成本。

如何搭建自己的crm客戶管理系統(tǒng)

搭建CRM即CRM系統(tǒng)的實施，CRM實施部署的風(fēng)險及不成功因素的阻礙很大一部分是來源于企業(yè)的銷售人員，而CRM的價值就是在于使用中才能得到更好的實現(xiàn)，那么如何才能保證CRM的成功實施呢？這里以國內(nèi)老牌CRM服務(wù)商——百會CRM的實施經(jīng)驗為例從以下幾點說明。

簡單易操作

忽略終端用戶的感受和對他們的引導(dǎo)，將為CRM的實施效果埋下隱患。如果一個CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，這一開始就把通往CRM系統(tǒng)應(yīng)用的大門緊緊關(guān)閉。所造成的后果，無疑讓業(yè)務(wù)員將極為抵制這一納入他們本已忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。因此，一個CRM系統(tǒng)能否順利投入使用的關(guān)鍵在于能否很容易地于現(xiàn)有的日常工作結(jié)合。而百會CRM能夠更為快速兼容與其他企業(yè)級產(chǎn)品或其他常用企業(yè)管理系統(tǒng)的對接，確保其與這些程序能夠無縫地同步，而不會影響到企業(yè)員工正常的使用。

完善的功能

我們都能理解企業(yè)管理層對于CRM系統(tǒng)能夠迅速被應(yīng)用并產(chǎn)生效益的急迫心情，但這個過程卻是循序漸進的。比如可以首先引導(dǎo)他們開始使用CRM系統(tǒng)進行客戶資料管理功能。在業(yè)務(wù)員對系統(tǒng)的某一部分先熟悉起來，就可以逐步引導(dǎo)他們在工作中使用其他的功能。這樣一來可以實現(xiàn)讓業(yè)務(wù)員逐漸開始在日常工作中使用系統(tǒng)的每一個功能。百會CRM還提供了在市場營銷和銷售過程中所需要運用到的各項功能和模塊。功能完善，產(chǎn)品成熟，操作簡單，功能強大。

分享反饋

在業(yè)務(wù)團隊能夠有效地使用CRM系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)使用情況的反饋就顯得更為重要了。實施團隊可定期對系統(tǒng)使用情況進行分享和反饋，例如在百會CRM中的社交網(wǎng)絡(luò)功能版塊中，各個項目小組或部門成員之間可就工作內(nèi)容、項目跟蹤和客戶反饋等事物以工作日志的形式進行互動，加強互相之間的了解。這樣不僅會建立用戶和產(chǎn)品之間的良性關(guān)系，同時也加強了員工和管理者之間的聯(lián)系。